Ce qu'on nous demande le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous.
i02 est-elle une entreprise enregistrée ?
Pas encore. i02 est aujourd'hui un collectif en construction — ce site sert justement de vitrine pour présenter ce que nous savons faire pendant que nous formalisons la structure. Cela ne change rien à notre sérieux sur les projets que nous acceptons.
Travaillez-vous avec des particuliers et des professionnels ?
Oui. Nous intervenons aussi bien pour des particuliers (dépannage, domotique) que pour des indépendants, PME ou associations (infrastructure, développement, sécurité).
Comment se déroule un premier contact ?
Vous nous écrivez via le formulaire de contact ou votre espace client, en décrivant votre besoin même de façon approximative. Nous revenons vers vous avec des questions puis une proposition claire, sans jargon inutile.
Intervenez-vous en dehors du Hainaut ?
Notre terrain principal est le Hainaut, mais une partie de nos prestations (développement, infrastructure, conseil) peut se faire entièrement à distance, où que vous soyez en Belgique.
Proposez-vous un support après la mise en service ?
Oui, systématiquement. Un projet livré sans suivi n'est pas un projet fini pour nous. Le niveau de support est défini ensemble selon vos besoins.
Comment fonctionne l'espace client ?
En créant un compte, vous pouvez poser vos questions et suivre nos réponses dans un fil de discussion, sans repasser par l'email à chaque fois.
Vos solutions sont-elles réversibles ?
Nous évitons les dépendances propriétaires quand c'est possible : documentation fournie, accès complets, technologies ouvertes autant que faisable. Vos outils vous appartiennent.
Quels délais pour un projet ?
Cela dépend entièrement du périmètre. Un dépannage se traite en général sous 48h ; un projet d'infrastructure ou de développement fait l'objet d'un planning discuté ensemble dès le départ.
